6 Herramientas para un Telemarketing efectivo

Objetivo: conseguir ventas por Teléfono

Si quieres ser sabio,aprende a interrogar razonablemente, a escuchar con atención,

a responder serenamente y a callar cuando no tengas nada que decir”. Johann Kaspar

Insightly

Éstas herramienta del telemarketing suma la potencia de un CRM con la capacidad de integración con múltiples herramientas. Podemos contar con ella como CRM para hacer inbound telemarketing y también para las llamadas. Interesante opción más orientada al nurturing.

Freshdesk

Otra aplicación orientada hacia el helpdesk, pero eso no le resta potencia. Al fin y al cabo, también es marketing dar un servicio de atención al cliente adecuado. Esta herramienta del telemarketing dispone de un sistema de tickets. Este permite conocer cómo se encuentra la atención en un punto dado. Y también puede ser empleado para detectar usuarios con interés.

Bitrix24

Aplicación de inbound telemarketing (capta el interés a través del telemarketing y no de llamadas en frío). Cuenta con CRM, llamada desde 1 céntimo de dólar al minuto y se puede utilizar desde casa. Está disponible tanto “on premise” (instalada en tu ordenador) como “cloud” (accesible desde navegador), tanto local como internacional. Es un sistema integral para todos que permite comunicarse entre miembros del equipo. Una interesante opción para una empresa que necesite esta clase de funcionalidades.

Script como herramienta

El script de telemarketing se puede considerar la herramienta de trabajo por excelencia de los profesionales de esta materia. Sin texto que guíe la llamada, las probabilidades de que ésta fracase aumentan. Debido a su importante papel en el desarrollo de la estrategia, a la hora de redactarlo hay que tener en cuenta diferentes variables. Pero, ¿cómo se elabora el speech de los agentes?

Neotel

Neotel es un software para Call Centers y telemarketing que ofrece diferentes soluciones CRM. Una de las ventajas de utilizar este tipo de soluciones es que a todas las funcionalidades de la centralita en la nube, Neotel permite añadir el módulo de marcador predictivo.

Este marcador predictivo facilita la creación de campañas de telemarketing. El servidor de la propia herramienta se encargará de realizar las llamadas salientes y pasárselas al teleoperador cuando el cliente final ya está al otro lado de la línea.

Kwanko

Kwanko es una compañía que cuenta con tres soluciones bien distintas para cada parte del mercado, NetAffiliation para campañas online, Swelen para campañas móvil, y EmailBidding para campañas de email marketing. A través de estas tres plataformas, Kwanko te ofrece una solución cross-device para llegar a cada dispositivo, ya sea un PC, tablet o teléfono, o desde un navegador o un cliente de correo electrónico.

Te invitamos a nuestro cuso de Telemarketing, donde podrás practicar nuevas técnicas en esta linea de negocio